سياسة الإلغاء والاسترداد

توضح هذه السياسة كيفية عمل عمليات الإلغاء والاسترداد لاشتراكات Palmar المدفوعة. وهي تشكل جزءاً من شروط الخدمة.

1. إلغاء اشتراكك

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت على أن يسري ذلك اعتباراً من نهاية فترة الفوترة الحالية. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن يتم تحصيل رسوم منك مرة أخرى بعد ذلك. يمكنك الإلغاء من خلال بوابة المشتري الخاصة بنا، والتي يمكن الوصول إليها عبر الرابط الموجود في رسالة تأكيد الاشتراك الإلكترونية، أو عن طريق تقديم طلب إلغاء إلى billing@palmar.ai.

2. الوصول بعد الإلغاء

تظل خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. في نهاية تلك الفترة، لا يتجدد اشتراكك ولن يتم تحصيل رسوم منك مرة أخرى.

3. المبالغ المستردة

تُباع Palmar من خلال Paddle، التي تعمل بصفتها التاجر المسجل لعملية الشراء الخاصة بك. تتم معالجة المبالغ المستردة بواسطة Paddle بموجب سياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle، والتي تحكم جميع المعاملات. باختصار:

قد يكون لديك حق قانوني في التراجع عن عملية الشراء — على سبيل المثال، 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، وفترات أقصر في بعض البلدان الأخرى — وفقاً للشروط الواردة في سياسة Paddle.
يجوز لـ Paddle أيضاً إصدار مبالغ مستردة وفقاً لتقديرها الخاص في غضون 14 يوماً من إجراء المعاملة، وللأعطال الفنية أو المشاكل الجوهرية في المنتج.
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، وعادةً ما يتم ذلك في غضون 14 يوماً.
لا يتم إصدار المبالغ المستردة في حال وجود دليل على الاحتيال أو إساءة استخدام سياسة الاسترداد.

لطلب استرداد الأموال، أرسل بريداً إلكترونياً إلى billing@palmar.ai.

4. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالإلغاءات أو الفوترة إلى billing@palmar.ai.